VILKÅR OG BETINGELSER
Salgsbetingelser (hjemmeside og telefon)
DISSE VILKÅR OG SALGSBETINGELSER BLEV SENESTE OPDATERET DEN 22. AUGUST 2023.
VIGTIGT: LÆS VENLIGST DISSE VILKÅR OG SALGSBETINGELSER OMHYGGELIGT. DE UTGØR EN JURIDISK BINDENDE AFTALE MELLEM DIG OG OS. TILGÅ IKKE ELLER BRUG DENNE WEBSTED ELLER AFGIV BESTILLINGER VIA DENNE WEBSTED ELLER PÅ TELEFON, HVIS DU IKKE ER ENIG I DISSE VILKÅR OG SALGSBETINGELSER.
Facebook konkurrencebetingelser, klik her
1. Introduktion
1.1 Disse salgsbetingelser gælder for din adgang til og brug af hjemmesiden og/eller for ordrer afgivet via hjemmesiden eller telefonisk. Hvis du: klikker på knappen "Jeg accepterer" på webstedet for at acceptere disse vilkår og betingelser for salg og vores privatlivspolitik; får adgang til eller bruger hjemmesiden; afgiver en ordre hos os via hjemmesiden; og/eller bekræfter via e-mail, brev eller telefon, at du accepterer disse Salgsbetingelser og vores Fortrolighedspolitik, accepterer du at være bundet af disse Salgsbetingelser og vores Fortrolighedspolitik [http://www.tempur.dk /BESKYTTELSE-AF-PERSONDATA.aspx] og indgår en aftale med [Tempur Sealy Danmark], en virksomhed registreret i [Danmark], hvis registreringsnummer er CVr: 25612620, og hvis hjemsted er beliggende [Vestergade 11, 5000 Odense C.] Hvis du ikke accepterer disse salgsbetingelser og/eller privatlivspolitikken http://www.tempur.dk/BESKYTTELSE-AF-PERSONDATA.aspx, må du ikke klikke på "Jeg accepterer" eller gå ind på eller bruge hjemmesiden , eller bestille hos os via hjemmesiden.
1.2 Vi kan til enhver tid ændre disse vilkår og betingelser for salg og/eller privatlivspolitikken http://www.tempur.dk/BESKYTTELSE-AF-PERSONDATA.aspx, og vi vil lægge den ændrede version på hjemmesiden efter behov. Sådanne ændrede versioner påvirker ikke ordrer, du allerede har afgivet via hjemmesiden; og vil i alle andre tilfælde træde i kraft fra en sådan videregivelse. Du bør fra tid til anden tjekke hjemmesiden for at gennemgå de nuværende salgsbetingelser og/eller fortrolighedspolitikken [http://www.tempur.dk/BESKYTTELSE-AF-PERSONDATA.aspx].
1.3 I tilfælde af konflikt mellem disse salgsbetingelser og fortrolighedspolitikken eller andre politikker, retningslinjer, regler og/eller andre vilkår og betingelser, har disse salgsbetingelser forrang i forhold til en sådan konflikt.
2. Licens
2.1 Under forudsætning af din accept af disse vilkår og betingelser for salg, giver vi og/eller vores licensgivere dig ret til at få adgang til og se indholdet og informationen, der er stillet til rådighed eller gjort tilgængelig på eller gennem webstedet, herunder, uden begrænsning, tekst, billeder og videoer ("Indholdet"), udelukkende til din personlige og ikke-kommercielle brug, medmindre det er aftalt skriftligt mellem dig og os.
2.2 Uden at det berører dine obligatoriske rettigheder, må du ikke, uden vores forudgående skriftlige, udtrykkelige tilladelse, udskrive, downloade, kopiere, reproducere, underlicensere, genudgive, distribuere, transmittere, offentligt udføre, vise eller gøre tilgængelig, ændre, tilpasse, forstyrre, skabe afledte værker fra, eller efterligne indhold, eller gøre noget andet med sådant indhold, som ikke udtrykkeligt er tilladt i disse vilkår og betingelser for salg. I henhold til ovenstående generelle regler bør du downloade og/eller udskrive og beholde en aktuel kopi af disse vilkår og betingelser for salg til dine arkiver.
2.3 Alle intellektuelle ejendomsrettigheder og ejendomsrettigheder til indholdet ejes af os eller vores licensgivere. Du accepterer og anerkender: at du ikke erhverver nogen ejendomsret til indholdet; og at ændring af indhold eller brug af indhold til et hvilket som helst andet formål end det, som udtrykkeligt er tilladt i disse vilkår og betingelser for salg, kan udgøre en krænkelse af vores eller andres ophavsrettigheder eller andre ejendomsrettigheder.
2.4 Rettigheder, der ikke udtrykkeligt er givet i disse vilkår og betingelser for salg, er forbeholdt.
2.5 Vi accepterer eller overvejer ikke andet kreativt materiale, ideer eller forslag end dem, vi specifikt anmoder om. Dette er for at undgå misforståelser, hvis dine ideer ligner dem, vi har udviklet uafhængigt af dig. Hvis du sender os meddelelser eller materialer via e-mail eller på anden måde, vil du blive anset for at have givet os og vores tilknyttede selskaber en evig, verdensomspændende, royaltyfri, uigenkaldelig licens til at bruge sådan kommunikation eller materiale, som vi finder passende, herunder ved at underlicensere til tredjemand fester. Du accepterer, at vi og vores tilknyttede selskaber frit kan bruge ideer, koncepter, knowhow eller teknikker indeholdt i meddelelser eller materialer, du sender til os til ethvert formål, herunder, men ikke begrænset til, udvikling, fremstilling og markedsføring af produkter ved hjælp af sådanne oplysninger.
3. Adgang til tjenester
3.1 Selvom vi har til hensigt, at hjemmesiden normalt er tilgængelig 24 timer i døgnet, kan adgangen til hjemmesiden midlertidigt og uden forudgående varsel afbrydes af årsager efter vores eget skøn, herunder uden begrænsning i tilfælde af systemfejl, vedligeholdelse eller reparation eller af årsager uden for vores kontrol. Vi er ikke ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for, at hjemmesiden er utilgængelig af nogen grund til enhver tid eller i en hvilken som helst periode.
3.2 Vi forbeholder os retten til midlertidigt eller permanent at ændre eller fjerne webstedet (eller enhver del af det) med eller uden forudgående varsel, og vi er ikke ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for en sådan ændring eller fjernelse.
4. Adfærd
4.1 Du accepterer, at du ikke vil bruge webstedet til at offentliggøre eller overføre materiale, der er: ulovligt, skadeligt, truende, misbrugende, chikanerende, ærekrænkende, vulgært, obskønt, i modstrid med vores rettigheder og/eller tredjeparters og/eller racemæssigt, etnisk eller på anden måde anstødeligt.
4.2 Du accepterer, at du ikke vil:
4.2.1 Uploade eller forsøge på at uploade eller på anden måde sende os filer, der indeholder vira, "trojanske heste", orme, cancelbots, korrupte filer og andre lignende ødelæggende funktioner til webstedet eller på anden måde beskadige, deaktivere eller forringe effektiviteten af webstedet eller vores virksomhed eller forsøg på at gøre det; eller
4.2.2 På nogen måde, herunder ved hacking, spoofing eller ved at omgå eller forsøge at omgå eller bryde firewalls eller andre teknologiske eller andre beskyttelser eller sikkerhedsforanstaltninger, opnå eller forsøge at få uautoriseret adgang til hjemmesiden, netværk forbundet til hjemmesiden eller evt. Indhold.
4.3 Vi vil samarbejde fuldt ud med retshåndhævende myndigheder eller retskendelser, der anmoder om eller anmoder os om at afsløre identiteten eller lokalisere nogen, der er mistænkt for en lovovertrædelse i forbindelse med brugen af hjemmesiden.
5. Kundeoplysninger
Du er ansvarlig for nøjagtigheden og fuldstændigheden af de personlige oplysninger, du giver os, og du garanterer, at sådanne oplysninger er nøjagtige og fuldstændige på enhver måde. Du accepterer at give os besked om ændringer af sådanne oplysninger, som du kan få adgang til og opdatere ved hjælp af din konto.
6. Din konto og adgangskode
6.1 For at få adgang til visse funktioner på hjemmesiden og/eller afgive en ordre, bliver du bedt om at registrere dig hos os og oprette en konto. For at gøre dette skal du: oprette en adgangskode; give os visse personlige oplysninger, herunder dit navn og e-mailadresse og andre detaljer (f.eks. navn og adresse). Dit postnummer), som vi kan anmode om som led i registreringen, og giver samtykke til, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik [http://www.tempur.dk/BESKYTTELSE-AF-PERSONDATA.aspx]. Som nævnt ovenfor må du ikke bruge denne hjemmeside eller oprette en konto hos os, hvis du ikke er enig med vilkårene og betingelserne i vores privatlivspolitik.
6.2 Du er ansvarlig for sikkerheden og fortroligheden af din adgangskode og andre login-oplysninger om din konto. Du accepterer ansvaret for alle aktiviteter, der sker på og gennem brugen af din konto. Hvis du på nogen måde har mistanke om, at en anden er blevet opmærksom på din adgangskode og/eller at din konto er blevet eller sandsynligvis vil blive brugt uden din tilladelse, skal du kontakte os med det samme. Vi er ikke ansvarlige for tab eller skader som følge af din manglende beskyttelse af din adgangskode og/eller andre login-oplysninger på din konto.
7. Links til andre hjemmesider
7.1 Links til tredjeparts websteder er udelukkende til rådighed for din bekvemmelighed. Hvis du bruger sådanne links, forlader du hjemmesiden. Vi har ikke gennemgået, kontrollerer og er ikke ansvarlige for disse websteder, deres indhold og tilgængelighed. Vi støtter eller gør ikke indsigelse mod sådanne websteder, materiale på sådanne websteder eller resultater opnået som følge af brugen af sådanne websteder. Hvis du beslutter dig for at få adgang til et tredjepartswebsted, der er linket til fra webstedet, gør du det helt på egen risiko. Disse websteder kan have deres egne vilkår og betingelser og privatlivspolitikker, som du bør gennemgå, før du bruger sådanne websteder.
8. Ansvarsfraskrivelse
8.1 Selvom vi tilstræber, at oplysningerne på hjemmesiden er nøjagtige, fuldstændige og opdaterede, kan vi ikke garantere, at dette er eller vil være tilfældet. Vi kan ændre hjemmesiden og/eller varerne og/eller deres priser beskrevet og tilgængelighed på hjemmesiden til enhver tid uden forudgående varsel.
8.2 Illustrationer, billeder, vægt, størrelse og beskrivelser på hjemmesiden skal forstås som en generel vejledning til vores produkter. Du anerkender og accepterer, at vi ikke lover, at vores varer vil være fuldstændig i overensstemmelse med en sådan vejledning og uden nogen afvigelse af nogen art. Selvom vi tilstræber, at vores guide skal være hjælpsom og præcis, er der mange faktorer, såsom mindre ændringer i lagerbeholdning, løbende produktudvikling og endda din egen computer eller anden skærmteknologi, der betyder, at de faktiske varer kan afvige en smule fra illustrationerne, billeder, vægt, størrelse og/eller beskrivelser på hjemmesiden.
9. Ordreprocedure
9.1 Tilbuddet om varer i www.tempur.com er kun en invitation til dig om at afgive et tilbud ved at sende os din ordre, og aftalen er først endelig, når vi har accepteret dit tilbud ved at sende dig en afsendelsesbekræftelse.
9.2 Du skal være over 18 år for at afgive en ordre via hjemmesiden.
9.3 Hvis du afgiver en ordre via hjemmesiden, vil vi bekræfte din ordre via e-mail. Din ordre udgør et tilbud fra dig om at købe varen/varerne bestilt hos os.
9.4 Vi vil også bekræfte, om vi har partierne på lager, og oplyse en forventet dato, hvornår partierne vil blive leveret til dig. .
9.5 Efter at vi har bekræftet, at den eller de bestilte varer er på lager, og vi har givet en estimeret leveringsdato, tager vi betaling fra dig (ved hjælp af de betalingsoplysninger, du har angivet ved afgivelsen af ordren) for den eller de bestilte varer og sende dig en bekræftelsesmail på, at varen/varerne er blevet afsendt. Denne afsendelsesbekræftelse udgør vores accept af dit tilbud og indgåelsen af en aftale mellem dig og os om salg af sådanne varer i henhold til disse vilkår og betingelser.
9.6 Vi vil gøre en rimelig indsats for at sikre, at detaljer om dine ordrer og betaling opbevares sikkert, så vidt vi er i stand til det, men i tilfælde af vores uagtsomhed, i henhold til dine obligatoriske rettigheder, vil vi ikke være ansvarlige for ethvert tab, du måtte lide, hvis en tredjepart får uautoriseret adgang til information; De har givet ved at indtaste eller afgive en ordre på hjemmesiden.
10. Priser
10.1 De priser, der skal betales for varerne, vises på hjemmesiden. Vi opkræver ingen ekstra betaling for leveringsomkostninger.
10.2 Alle varer på Hjemmesiden er inklusive moms. På hjemmesidens produktsider er varerne fri for leveringsomkostninger, som ikke tillægges, inkl. moms/moms i indkøbskurv og kasseafsnittet på hjemmesiden.
11. Vores afvisning af ordrer
11.1 Vi kan nægte at acceptere eller opfylde en ordre efter vores absolutte skøn, herunder uden begrænsning, hvis:
11.1.1 Der er en pris- eller beskrivelsesfejl ved afgivelse af ordren, som er indlysende og umiskendelig og med rimelighed kan genkendes som en fejlagtig prissætning;
11.1.2 Din betaling vil blive afvist;
11.1.3 Vi har ikke tilstrækkeligt lager til at levere det produkt, du har bestilt;
11.1.4 Vi leverer ikke til det område, hvor din leveringsadresse er beliggende;
11.1.5 det ikke er muligt eller praktisk for os at levere til, eller vi har andre praktiske betænkeligheder ved den leveringsadresse, du har givet os; og/eller
11.1.6 Det produkt, du forsøger at bestille, er ikke til salg via hjemmesiden.
11.2 Hvis vi nægter at acceptere en ordre i henhold til denne paragraf 11, er vi ikke forpligtet til at tilbyde nogen kompensation eller kompensation for tab eller skuffelse, du måtte have lidt.
12. Betaling
12.1 Vi accepterer betaling med kredit- og kontantkort (Visa, Mastercard, Dankort og) bankoverførsel.
12.2 Medmindre vi giver dig tilladelse til at afgive en ordre på et eller flere produkter ved at betale et depositum og på et senere tidspunkt betale restbeløbet af købsprisen for de bestilte varer (i hvilket tilfælde dette vil blive angivet på hjemmesiden), vil alle ordrer skal betales fuldt ud for varens/varernes købspris ved afsendelse af varen/varerne.
12.3 Alle betalingstransaktioner kontrolleres for gyldighed og godkendelse af den relevante udbyder af kort- og servicetjenesterne og/eller af os (og vi kan bruge tredjepartstjenesteudbydere til at udføre en sådan godkendelse, hvilket vi vil gøre i overensstemmelse med vores privatlivspolitik på http://www.tempur.dk/BESKYTTELSE-AF-PERSONDATA.aspx Hvis din kortudsteder/betalingsudbyder nægter at godkende betaling til os, er vi ikke ansvarlige for eventuel forsinkelse eller afvisning af dine ordrer.
12.4 Hvis betaling af en eller anden grund afvises, efter at vi har afsendt varer, er vi berettiget til at anmode dig om at betale eller at få det/de relevante produkter tilbage fra dig. Vi kan opkræve omkostningerne ved vores gendannelse af varen/varerne eller kræve yderligere betaling.
12.5 Vi tilbyder ikke kreditmuligheder for varer købt hos os.
12.6 Vi bevarer det fulde ejerskab og ejendomsret til alle varer bestilt hos os, og de vil ikke overgå til dig, før vi har modtaget betaling af den fulde købspris for sådanne varer.
13. Levering
13.1 Vi kan kun levere varer til en adresse i [Danmark, brofaste såvel som ikke-brofaste øer.] Hvis vi ikke leverer til din adresse, og du ønsker at bestille og afhente en vare, bedes du kontakte os via oplysningerne på [http ://www.tempur.dk/KONTAKT.aspx].
13.2 Vi kan kun levere varer fra mandag til fredag (undtagen banklukningsdage og helligdage) og der skal være en person over 18 år på leveringsadressen, når varerne leveres. Når du har afgivet din ordre, kan du ikke ændre leveringsadressen. Hvis du ønsker at drøfte en ændring af leveringsadressen efter at have afgivet din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på http://www.tempur.dk/KONTAKT.aspx.
13.3 Den forventede leveringsdato for varerne afhænger af, om varerne er på lager og på den leveringsadresse, du har givet os. Selvom vi tilstræber at sikre, at varerne bliver leveret på den forventede leveringsdato, er denne dato kun vejledende, og vi kan ikke garantere, at levering vil finde sted på denne dato.
13.4 Du skal kontakte os ved hjælp af oplysningerne på [http://www.tempur.dk/KONTAKT.aspx] inden den dato, hvor vi har aftalt en estimeret leveringsdato med dig, hvis der er særlige forhold, der kan være relevante for leveringen, herunder bl.a., uden begrænsning, spørgsmål vedrørende adgang til din leveringsadresse (f.eks. lave broer, smalle veje osv.); og/eller til leveringsadressens ejendom (f.eks. små dørkarme, smalle passager, trin osv.). Træf venligst passende foranstaltninger for at bekræfte, om sådanne betingelser eksisterer.
13.5 Du kan være ansvarlig for at betale os leveringsomkostninger, hvis:
13.5.1 Vi kan ikke gennemføre leveringen, fordi der ikke er nogen over 18 år til stede på leveringsadressen på leveringsdatoen til at modtage varerne;
13.5.2 du forsøger at ændre leveringsadressen, efter at varerne er blevet afsendt til dig; og/eller
13.5.3 Du informerer os ikke i overensstemmelse med paragraf 13.4 ovenfor om særlige forhold, der er relevante for din levering.
13.6 Selvom vi vil bestræbe os på at gøre det, kan vi ikke garantere, at vi kan, og vi forbeholder os retten til efter eget skøn at nægte at:
13.6.1 flytte ethvert af dine møbler, der er til stede på leveringsadressen (og sådanne krav til os at gøre det er på din egen risiko); og/eller
13.6.2 Lever varerne til et præcist sted i området for leveringsadressen.
13.7 Uanset paragraf 12.6 overgår risikoen for et parti til dig, når vi har leveret det til dig, og du er ansvarlig for dets forsikring og sikkerhed.
13.8 Vi beklager, at vi ikke er i stand til at fjerne eller bortskaffe nogen af dine tilstedeværende møbler (herunder uden begrænsning madrasser eller puder til stede).
14. Fortrydelsesret
14.1 Medmindre du ikke er forbruger, eller medmindre du har bestilt et produkt, der skal fremstilles eller tilpasses individuelt til dig, og du har accepteret, at fremstillingen/tilpasningen af dit produkt påbegyndes, før din 14-dages fortrydelsesret er udløbet, og at du ikke kan fortryde kontrakten, når vi først er begyndt at arbejde, Du har fortrydelsesret som beskrevet nedenfor.
14.1.1 Du kan træde tilbage fra aftalen i henhold til forbrugeraftalelovens § 17. Tilbageholdelsestiden er 14 dage. Som hovedregel regnes fristen fra den dag, hvor du modtog varerne eller den sidste levering , hvis der er bestilt flere varer i en ordre, men leveres separat. Ifølge forbrugeraftaleloven har de ret til at modtage en række oplysninger, herunder om fortrydelsesretten og om det købte produkt. Fortrydelsesfristen løber først, når du har modtaget disse oplysninger skriftligt (f.eks. papir eller e-mail). For eksempel, hvis du modtager det købte produkt mandag den 1. og også har modtaget de nævnte oplysninger, har du indtil mandag den 15. Hvis du først har modtaget oplysningerne senere, fx onsdag den 3., har du indtil onsdag den 17. september inklusive. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan du vente til den følgende hverdag.
14.1.2 Hvis du ønsker at fortryde kontrakten, og inden fortrydelsesfristen udløber, skal du informere os om, at du har trukket dig ud af kontrakten i overensstemmelse med punkt 16.1 og returnere varer til os i overensstemmelse med punkt 16.2. Det er tilstrækkeligt, at du har underrettet os inden fristens udløb eller har afleveret de modtagne varer inden fristens udløb til postvæsenet eller til et andet firma, der har forpligtet sig til at sende varerne til os. Hvis du vil sikre dig bevis for, at du har hævet til tiden, kan du f.eks. sende brevet med anbefalet post og gemme postkvitteringen eller gemme kvitteringen for, at du har afleveret varerne til postvæsenet mv. til afsendelse.
14.1.4 Vi refunderer så hurtigt som praktisk muligt og under alle omstændigheder inden for 14 dage efter en sådan tilbagetrækning ethvert beløb, som du eller en kreditfacilitetsudbyder måtte have betalt os, som foreskrevet i klausul 12.5, med hensyn til købsprisen for varerne og eventuelle omkostninger ved at levere varerne til dig;
14.1.5 Du skal returnere varerne til os, og vi beder dig om at følge vores returpolitik som beskrevet i paragraf 16 nedenfor; og
14.1.6 Du er forpligtet til at passe rimeligt på varen, indtil den sendes tilbage til os. Hvor du sørger for, at varen returneres til os, skal du sørge for, at den er i den originale emballage og forsvarligt pakket inden forsendelse.
14.3 Det er som udgangspunkt en betingelse, at du kan returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret i henhold til punkt 14.1.1, efter at du har modtaget varen fra os, beder vi dig om ikke at bruge varen (bortset fra hvad der kræves for at prøve varen), og vi beder dig om at returnere varen med varens emballage. Du er forpligtet til at opbevare et produkt, som vi har forpligtet os til at afhente i overensstemmelse med punkt 16.2, indtil det afhentes af os. Hvis vi under sådanne omstændigheder ikke afhenter varen inden for 3 måneder efter, at vi har modtaget meddelelse om, at du har trukket dig ud af aftalen, kan du beholde den gratis.
14.4 Med forbehold af paragraf 14.1.1 til 14.3, og medmindre du har bestilt et produkt, der skal fremstilles eller tilpasses til dig, hvis du har bestilt et produkt, som vi tilbyder et "prøvekøb" til som beskrevet på hjemmesiden, kan du annullere din bestil et sådant produkt ved at give os besked til enhver tid inden midnat på den sidste dag i den gældende prøveperiode, og vi refunderer dig ethvert beløb, du har betalt os og under hensyntagen til prisen på varerne, forudsat at:
14.4.1 Vi refunderer dig ikke omkostningerne ved at levere varerne til os;
14.4.2 Du vil returnere det pågældende produkt til os i overensstemmelse med vores returpolitik som angivet i paragraf 16 nedenfor;
14.4.3 Du må kun afgive eller annullere en sådan ordre én gang – du må ikke bestille den samme eller lignende vare på prøve igen; og
14.4.4 Et sådant prøvetilbud er kun gyldigt én gang pr. leveringsadresse.
14.5 Med forbehold af paragraf 14.1.1 til 14.3, og medmindre du har bestilt et produkt, der skal fremstilles eller tilpasses til dig, hvis du har bestilt et produkt, for hvilket vi tilbyder et "bytteprøve"-køb, som kan vises på hjemmesiden, vil du kan ombytte den bestilte vare til en anden vare, vi tilbyder, ved at give os besked til enhver tid inden midnat på den sidste dag i den gældende prøveperiode; forudsat at:
14.5.1 Du returnerer det pågældende produkt til os i overensstemmelse med vores returpolitik som angivet i paragraf 16 nedenfor;
14.5.2 Erstatningsvaren vises på vores hjemmeside til samme eller højere pris end den vare, der skal returneres, og at du betaler prisforskellen mellem de to varer, hvis sidstnævnte er tilfældet;
14.5.3 Du må kun afgive og annullere en sådan ordre én gang – og du må ikke bestille den samme eller lignende vare som prøveombytning igen; og
14.5.4 Et sådant prøvetilbud er kun gyldigt én gang pr. leveringsadresse.
14.6 Hvis du ikke inden for den gældende prøveperiode informerer os om, at du ønsker at annullere din ordre på et produkt, som paragraf 14.4 og/eller 14.5 gælder for, vil du blive anset for at have accepteret det pågældende produkt. For mere information om vores prøver, kontakt os venligst ved hjælp af oplysningerne på https://dk.tempur.com/contact-us.html
15. Hvis en vare er beskadiget, defekt eller ikke hvad du har bestilt
15.1 Opbevar venligst alle garantioplysninger, der følger med dit produkt, da det kan være nødvendigt, hvis varen går i stykker.
15.2 Vi beder dig undersøge det leverede produkt inden for rimelig tid efter, at du har modtaget det. Hvis en vare, du har modtaget fra os, er blevet beskadiget ved levering eller udvikler en defekt inden for garantiperioden, skal du give os besked og sende varen tilbage til os på vores regning enten med posten eller ved at anmode om, at vi afhenter varen hos dig; og
15.2.1 Vi vil reparere det, hvis det er muligt;
15.2.2 Hvis det ikke er muligt at reparere det, erstatter vi det med en tilsvarende genstand, hvis det er muligt; eller
15.2.3 Hvis det ikke er muligt at ombytte det til en tilsvarende vare, refunderer vi det beløb, som du eller en kreditudbyder har betalt til os som foreskrevet i punkt 12.5 i forhold til varens købspris og leveringsomkostningerne varerne til dig.
Med hensyn til sådanne returneringer beder vi dig følge vores returpolitik som angivet i paragraf 16 nedenfor, forudsat at vi altid afholder omkostningerne ved at gøre det.
15.3 Hvis vi opdager, at et produkt, du har returneret til os, fordi det var beskadiget eller defekt, ikke er beskadiget eller defekt, kan vi: sende det tilbage til dig og ved hjælp af de betalingsoplysninger, du gav os, da du afgav din ordre, opkræve betalingen igen for varen og opkræve for omkostningerne ved at sende varen tilbage til os og genlevere den til dig.
15.4 Hvis en vare, du har modtaget fra os, ikke er den vare, du har bestilt hos os, bedes du give os besked og returnere varen til os på vores regning enten med posten eller ved at anmode om, at vi afhenter varen hos dig; og
(a) Vi leverer, hvis det er muligt, den vare, du har bestilt; eller
(b) Hvis det ikke er muligt at levere den vare, du har bestilt, refunderer vi købsprisen.
Med hensyn til sådanne returneringer beder vi dig om at følge vores returpolitik som beskrevet i paragraf 16 nedenfor, forudsat at vi altid bærer omkostningerne ved at gøre det, herunder at bære returforsendelsesgebyrerne.
16. Returpolitik
16.1 Hvis du ønsker at returnere et produkt, bedes du bruge vores returformular på: http://dk.tempur.com/eu_returns_form (du kan enten udskrive og sende dette til os, eller du kan indsende dette online) eller e-maile kundeservice påinfo@tempur.dk, herunder oplysninger om, hvorvidt du ønsker, at vi arrangerer returforsendelsen, eller om du vil arrangere dette. I begge tilfælde bærer du omkostningerne ved returnering af varerne til os. Du vil derefter modtage en e-mail-bekræftelse med et referencenummer, som vi beder dig bruge, når du sender varen tilbage til os og i al kommunikation med os (ellers kan vores svar tage længere tid).
Hvis du ønsker, at vi skal arrangere returforsendelse, vil du blive opkrævet et returforsendelsesgebyr, som vil blive fratrukket din returnerede betaling. Returforsendelsesgebyret vil være som følger:
16.1.1 For varer med en salgspris på/eller under 2.000 DKK er
returforsendelsesgebyret 50 DKK
16.1.2 For varer med en salgspris på mellem 2.001 og 10.000 DKK er
returforsendelsesgebyret 500 DKK
16.1.3 - For varer med en salgspris over 10.000 DKK er returforsendelsesgebyret 1.500 DKK.
Der opkræves kun ét gebyr pr. returforsendelse arrangeret af os.
Placeringen for returnering af varen aftales med kundeservice.
16.2 Hvis du returnerer småvarer, det vil sige varer med en salgspris på eller under 2.000 DKK, skal du returnere disse til den adresse, der er angivet i ordrebekræftelsen
16.3 Du skal sikre dig, at alle varer, der returneres, er tydeligt mærket med dit navn og ordrenummer, og at du vil modtage bevis for en forsendelseskvittering, hvis du sender en vare til os.
17. Tilbagebetalinger
17.1 Vi vil foretage tilbagebetalinger til dig i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser for salg ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte, da du afgav ordren. Bemærk venligst, at vi ikke kan påvirke nogen af tilbagebetalingen, efter at vi har afgivet ordren i banken, og banker kan tage op til 5 dage at behandle en sådan tilbagebetaling.
18. Brug af varer
18.1 Du accepterer kun at bruge varerne til deres normale og passende brug og ikke at ændre eller ændre eller på anden måde forstyrre dem.
18.2 Du accepterer at følge producentens anvisninger, der følger med varerne og ikke at bruge varerne på en skødesløs eller skødesløs måde.
19. Ansvar
19.1 Følgende vilkår og betingelser udelukker eller begrænser ikke vores ansvar for:
19.1.1 Død eller personskade forårsaget af uagtsomhed;
19.1.2 Svig; eller
19.1.3 Ansvar efter købelovens § 80, stk. 1 og/eller lovpligtigt ansvar eller andet ansvar, der ikke kan fraskrives i henhold til gældende lovgivning.
19.2 Uden at det berører dine obligatoriske rettigheder, tages følgende forbehold:
19.2.1 Hjemmesiden og indholdet præsenteres "som det er" uden nogen form for garanti;
19.2.2 varerne er af tilfredsstillende kvalitet og egnet til det formål, hvortil de stilles til rådighed (dvs. ikke-kommerciel husholdningsbrug, medmindre andet er aftalt mellem dig og os); og
19.2.3 Vi udelukker alle andre udtrykkelige og underforståede repræsentationer, garantier, betingelser og andre vilkår vedrørende hjemmesiden, indholdet og varer.
19.3 Uden at det berører dine obligatoriske rettigheder, er vores samlede ansvar, uanset om det er i kontrakt, erstatningsansvar (herunder uagtsomhed) eller brud på en lovbestemt forpligtelse eller på anden måde over for os, vores koncernselskaber og agenter, embedsmænd, embedsmænd, ansatte, aktionærer eller vores agenter, eller nogen af dem, for ethvert tab eller skade, skal du eller enhver tredjepart måtte blive pådraget i forbindelse med disse vilkår og betingelser for salg, begrænset til det største af:
19.3.1 Det beløb, du har betalt for varen; og
19.4 Uden at det berører dine ufravigelige rettigheder, vi, vores koncernselskaber og agenter, embedsmænd, embedsmænd, ansatte, aktionærer og agenter eller nogen af dem, uanset om de opstår i kontrakt, tort (herunder uagtsomhed) eller brud på en lovbestemt forpligtelse eller på anden måde i i forbindelse med disse vilkår og betingelser for salg, er ikke ansvarlig for:
19.4.1 Indirekte eller strafbare tab eller skade og følgetab og skade;
19.4.2 tab, der opstår fra eller opstår i forbindelse med tab af omsætning, fortjeneste, goodwill, data, kontrakter, valutabrug eller forretningsafbrydelse;
19.4.3 tab som følge af brugen af hjemmesiden, herunder uden begrænsning i forbindelse med brugen, manglende evne til at bruge eller resultaterne af brugen af hjemmesiden, hjemmesider forbundet med hjemmesiden eller materialer på sådanne hjemmesider, herunder men ikke begrænset til tab eller skade som følge af virus, der kan påvirke dit computerudstyr, software, data eller anden ejendom som følge af din adgang til; bruge eller gennemse hjemmesiden eller downloade materiale fra hjemmesiden eller hjemmesider forbundet til hjemmesiden;
19.4.4 tab som følge af ikke at bruge varerne på en normal og hensigtsmæssig måde eller ved at ændre varerne, fra at ikke følge vores og/eller producentens anvisninger eller ved at bruge varerne skødesløst eller skødesløst; og/eller
19.4.5 Som et resultat af manglende opfyldelse af enhver forpligtelse, vi har over for dig i henhold til disse salgsvilkår og betingelser, herunder uden begrænsning manglende levering eller forsinkelse af levering af varerne som følge af begivenheder eller omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, herunder uden begrænsning arbejdskonflikter, tekniske vanskeligheder, fejl eller forsinkelser i kommunikationsnetværk, terrorhandlinger eller strømafbrydelser.
20. Ugyldighed og ansvarsfraskrivelse
20.1 Hvis nogen del af disse vilkår og betingelser for salg ikke kan håndhæves (herunder betingelser, hvori vi begrænser/udelukker vores ansvar over for dig), vil håndhævelsen af andre dele af disse vilkår og betingelser for salg ikke blive påvirket.
20.2 Hvis du overtræder disse vilkår og betingelser for salg, og vi ikke foretager os noget imod dig, vil vi stadig have ret til at håndhæve vores rettigheder over for dig i forhold til dette brud og anvende vores rettigheder i enhver anden situation, hvor du overtræder disse vilkår og salgsbetingelser.
21. Tredjemands rettigheder
Bortset fra vores tilknyttede selskaber, embedsmænd, embedsmænd, ansatte eller repræsentanter, har enhver person, der ikke er en part i disse vilkår og betingelser for salg, ingen lovbestemt ret eller anden ret til at håndhæve dem i det omfang en sådan ret kan være lovligt udelukket.
22. Opsigelse og eksistens
22.1 Hver af parterne, med undtagelse af en ordre fra dig, som vi har accepteret i overensstemmelse med paragraf 9, kan til enhver tid opsige enhver aftale i henhold til disse vilkår og betingelser efter skriftlig meddelelse til den anden part.
22.2 Denne paragraf 22 og paragraf 1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5, 3, 4, 8, 18, 19, 20, 21, 23, 24 og 25 skal overleve opsigelse af enhver aftale i henhold til disse vilkår og betingelser for salg grund.
23. Opgave
23.1 Vi forbeholder os retten til at overdrage eller genkontraktere nogle eller alle rettighederne og forpligtelserne i henhold til disse vilkår og betingelser for salg. Disse salgsvilkår og -betingelser er personlige for dig, og du indgår dem for din egen skyld og ikke for nogen tredjepart.
24. Gældende lov
24.1 Disse salgsbetingelser er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med dansk lovgivning. Forbrugerne fratages dog ikke den beskyttelse, som ufravigelige lovregler giver dem i det land, hvor de har deres bopæl - altså Danmark.
25. Hele aftalen
25.1 Disse salgsbetingelser udgør sammen med fortrolighedspolitikken [http://www.tempur.dk/BESKYTTELSE-AF-PERSONDATA.aspx hele aftalen vedrørende din brug af hjemmesiden og din ordre via hjemmesiden af varer fra os, og erstatter alle tidligere aftaler mellem dig og os vedrørende din brug af hjemmesiden og/eller din ordre på det pågældende produkt.
25.2 Intet sagt af en sælger på vores vegne skal opfattes som en afvigelse fra disse salgsbetingelser og/eller privatlivspolitikken [http://www.tempur.dk/BESKYTTELSE-AF-PERSONDATA.aspx eller som en godkendt erklæring om arten og kvaliteten af de varer, der udbydes til salg af os. Med undtagelse af bedrag eller svigagtig fejlinformation, har vi intet ansvar for en sådan erklæring.
26. KLAGEPROCEDURE OG AFGØRELSER OM IKKE LOVKONFLIKTER
26.1 Hvis du ikke har fundet en tilfredsstillende løsning på din klage ved at kontakte os via 63 40 10 40 eller kundeservice@tempursealy.com, forpligter vi os til at forsøge at finde en løsning gennem et kvalificeret organ til afvikling af forbrugerklager. Forbrugerombudsmanden er bemyndiget til at modtage alle henvendelser om ikke-retlige forbrugerklager. Den vil enten selv behandle sagen eller videresende den til den relevante instans. Forbrugerombudsmanden kan kontaktes via dette link: https://www.forbrugerombudsmanden.dk/
26.2 Desuden vil vi gerne informere dig om eksistensen af Europa-Kommissionens "Online Dispute Resolution"-platform. Hvis du ønsker at indsende din anmodning online, kan du ansøge om ikke-retslig tvistbilæggelse via http://ec.europa.eu/odr
27. Facebooks konkurrencevilkår den 01.07.2023
KONKURRENCENS LÆNGDE
- Konkurrencen løber fra 01.07.2023 00:00 og der findes en vinder af konkurrencen hver 3. måned, af de nyhedsbrevstilmeldte
PRÆMIE:
- Der udtrækkes 1 vinder på via nyhedsbrevs tilmeldinger, hvor der trækkes lod om præmien.
- 2 x valgfri TEMPUR puder
- Præmien har en samlet værdi på op til 3.398 kr. og kan ikke ombyttes til betaling af pengebeløb.
BETINGELSER
Hvem kan deltage?
- Du skal være mindst 18 år for at deltage.
- Du skal være bosiddende i Danmark.
- Ansatte hos TEMPUR Sealy Danmark A/S og husstand må ikke deltage.
Hvordan deltager man?
- Du deltager i konkurrencen ved at like opslaget og tilmelde dig vores nyhedsbrev http://eepurl.com/dupToz.
- Vinderen vil blive kontaktet direkte via e-mail.
Her vil vi spørge om vinderens personlige oplysninger og
adressen på den person eller husstand, som præmien skal leveres til.
- Vinderen bliver fremhævet ved, at vi lægger en kommentar i kommentarfeltet, hvor vinderen bliver fremhævet
og
lykønsket.
- Hvis vinderen ikke sender os en privat besked inden for 7 arbejdsdage, mister de præmien, og en ny vinder
udvælges i stedet.
- Deltagelse i konkurrencen er kun tilgængelig på Facebook og Instagram:
Brug af personlige oplysninger:
- Ved at deltage i konkurrencen accepterer du nedenstående retningslinjer vedrørende brug og opbevaring af
dine
personlige data.
- Ved at deltage i konkurrencen accepterer du, at TEMPUR Sealy Danmark A/S må registrere alle nødvendige
oplysninger om dig som deltager i konkurrencen.
- De oplysninger, du afgiver som en del af konkurrencen, vil kun blive brugt til administration af
konkurrencen.
- TEMPUR Sealy Danmark A/S er forpligtet til at beskytte deltagernes privatliv. Alle personlige oplysninger,
der
overføres under registreringen, opbevares under sikre forhold. Vi gemmer kun oplysningerne, indtil vinderen
har
modtaget deres præmie. Når konkurrencen er afsluttet, og den endelige vinder har modtaget præmien, vil alle
personlige data om enhver deltager blive slettet.
- Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning af dine data, samt ret til at indgive en klage til
Datatilsynet,
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, tlf.: 33 19 32 00, dt@datatilsynet.dk
SKAT
Det er vinderens ansvar at tilmelde sig og betale skat af præmien.
KOMPLETTERENDE
- Præmien kan ikke ombyttes til kontanter eller andet.
- TEMPUR Sealy Danmark A/S kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle typografiske fejl.
- Hvis der er mistanke om snyd, har TEMPUR Sealy Danmark A/S ret til at kontrollere og udelukke deltagere.
- TEMPUR Sealy Danmark A/S forbeholder sig retten til at fjerne ord og billeder af stødende karakter.
ARRANGØR AF KONKURRENCEN
- TEMPUR Sealy Danmark A/S
Vestergade 11
5000 Odense C
ckundeservice@tempursealy.com
Tlf: 63 40 10 40 - Facebook er ikke involveret i denne konkurrence, hverken i form af administration, sponsorering eller i nogen anden form.