Returnering og Fortrydelsesret ved varer købt på TEMPUR®'s hjemmeside
Almindelige betingelser
Du har 14 dages fortrydelsesret, startende med den dag, hvor du modtog varerne eller den sidste levering, hvis der er bestilt flere varer i én ordre, men leveres separat. I denne periode har du ret til fuld refusion af varens pris og leveringsomkostningerne til dig. Du skal til at bære omkostningerne ved returnering af varerne til os.
Sørg for, at du passer rimeligt på produktet, før du returnerer det til os, og brug ikke varen (bortset fra hvad der kræves for at prøve varen).
Returner venligst varen med varens originale emballage, og sørg for, at den er forsvarligt pakket, før du returnerer den til os.
Sådan arrangeres en returnering
Hvis du ønsker at fortryde, bedes du informere os om, at du har trukket dig ud af kontrakten ved hjælp af vores returformular (du kan enten udskrive og sende dette til os, eller du kan indsende dette online) eller e-mail kundeservice på info@tempursealy.com med inkluderede oplysninger om, hvorvidt du ønsker, at vi arrangerer returforsendelsen, eller om du vil arrangere dette og returnere varerne til os.
Hvis du ønsker, at vi skal arrangere returforsendelse, vil du blive opkrævet et returforsendelsesgebyr, som vil blive fratrukket din refusion. Returforsendelsesgebyret vil være som følger:
- For varer med en pris på/eller under 2.000 DKK er returforsendelsesgebyret 50 DKK.
- For varer med en pris mellem 2.001 og 10.000 DKK er returforsendelsesgebyret 500 DKK.
- For varer med en pris over 10.000 DKK er returforsendelsesgebyret 1.500 DKK.
Du vil normalt blive opkrævet et gebyr pr. returforsendelse arrangeret af os.
Bestemmelsessted for returnering af varen aftales med kundeservice. Hvis du returnerer småvarer, det vil sige
varer
med en pris på eller under 2.000 kr., skal du returnere disse til TEMPUR Brand Store, Jomfrustien 16, 6100 Haderslev.
For varer over 2.000 DKK skal returnering aftales med vores kundeservice.
Refunderinger
Beløbet refunderes inden for 14 dage efter modtagelse af returvaren.
Din refusion vil blive tilbagebetalt ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du valgte til købet. Hvis du har betalt med kreditkort, refunderer vi beløbet til dette kort.
Forlænget returret på julegaver
For varer købt i perioden 1. november til 19. december 2024 tilbydes en forlænget returret.
Varer købt i denne periode kan returneres frem til 31. januar 2025.
Information om at returnering ønskes, skal være os i hænde senest d.31 januar 2025.
Varen skal være modtaget os hos senest d. 10 februar 2025.
Den forlængede returperiode er ikke gældene for senge, madrasser, sengeben og sengegavle.
Vilkår for stand og forsendelse af returnerede varer er gældende.