• Photograph of man and woman smiling on bed

Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik blev senest opdateret den September 12 2014.

Hos TEMPUR Sealy ønsker vi at beskytte dit privatliv og at gøre rede for, hvordan vi bruger dine oplysninger. Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke typer oplysninger selskaberne i TEMPUR Sealy-koncernen (”TEMPUR Sealy”) kan indsamle om dig, hvornår og hvordan vi anvender disse oplysninger, hvordan vi beskytter dem, hvem vi afgiver dem til og hvorfor, samt din ret til at få adgang til og kontrollere vores anvendelse af dine oplysninger.

1. Hvilke typer oplysninger indsamler vi?

TEMPUR Sealy indsamler både “personlige oplysninger” og “ikke-personlige oplysninger” om sine kunder, registrerede brugere og besøgende. Der er forskel på, hvordan vi behandler hver type oplysninger, hvilket vi forklarer nærmere i denne privatlivspolitik.
Personlige oplysninger
Personlige oplysninger er alle oplysninger, der kan identificere dig som person. De personlige oplysninger, som TEMPUR Sealy  indsamler om dig, omfatter dit navn, din adresse (både fakturerings- og forsendelsesadresse), e-mailadresse, dine betalingskortoplysninger, dit telefonnummer og oplysninger om de varer, du køber hos os. Afsnittene “Oplysninger du giver til os” og “Oplysninger vi indsamler fra andre kilder” forklarer nærmere, hvilke typer oplysninger vi kan indsamle vedrørende dig, og hvornår vi kan gøre det.
Ikke-personlige oplysninger
Ikke-personlige oplysninger er visse anonyme oplysninger, som TEMPUR Sealy indsamler om besøgendes brug af virksomhedens websted og om brugere af virksomhedens smartphoneapplikationer. Disse ikke-personlige oplysninger gør det ikke muligt for TEMPUR at identificere nogen besøgende som individ. Ikke-personlige oplysninger omfatter de sider, som besøgende på vores websted går ind på, hvor mange klik de bruger for at nå konkrete oplysninger, og hvilke slags køb de foretager på vores websted og gennem vores smartphoneapplikationer. Vi deler ikke-personlige oplysninger om dine besøg på webstedet med de sælgere, der hjælper os med at administrere vores websted eller markedsføre vores varer. Vores indsamling af ikke-personlige oplysninger forklares nærmere i afsnittet “Oplysninger indsamlet gennem vores websted og smartphoneapplikationer”.

2. Oplysninger du giver os

Vi indsamler personlige oplysninger, som du giver os, når du besøger siden, og når du handler med os. For eksempel:
Når du afgiver bestilling og gennemfører et køb
Når du bestiller hos os gennem enten vores webside eller telefonisk, kan vi indsamle dit navn, din forsendelses- og faktureringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, betalingskortoplysninger og detaljerne vedrørende din bestilling. Vi indsamler disse personlige oplysninger for at behandle din bestilling, herunder opkræve betaling og sende varerne til dig.
Når du opretter en onlinekonto
Når du opretter en købskonto online, kan vi indsamle dit navn, din forsendelses- og faktureringsadresse og e-mailadresse. Vi indsamler personlige oplysninger for at oprette kontoen og af administrative hensyn.
Når du tilmelder dig tilbudspost og -e-mail
Når du tilmelder dig tilbudspost eller -e-mail eller anmoder os om informationsmateriale, kan vi indsamle dit navn, postadresse og e-mailadresse. Vi indsamler disse personlige oplysninger, så vi kan sende dig vareoplysninger og meddelelser om særlige tilbud i overensstemmelse med dine marketingspræferencer. Vi kan også indsamle visse analyseoplysninger fra modtagere af vores tilbudse-mails for bedre at forstå, hvilken markedsføring, der er af interessere for vores kunder, hvor dette er tilladt i henhold til den lov, der finder anvendelse.
Såfremt du ændrer mening og ønsker at afmelde marketingsmeddelelser, som vi sender til dig, kan du gøre dette ved enten at følge de ‘afmeldingsinstrukser’, der findes i alle marketing e-mails, som vi sender til dig, eller alternativt ved at kontakte os og bede os om at ændre de marketingspræferencer, vi har for din konto.
Når du registrerer en vare
Når du registrerer en TEMPUR Sealy-vare hos os, kan vi indsamle oplysninger om den konkrete vare, du har købt, herunder oplysninger om serienummer. Vi kan også anmode dig om at afgive oplysninger om personlige præferencer, hvilket omfatter oplysninger om din husstand og din købsbeslutning, men din afgivelse af disse oplysninger er fuldstændig frivillig. Vi indsamler oplysninger om personlige præferencer, fordi det hjælper os i forbindelse med udviklingen af nye varer og marketing, som imødekommer kundernes behov.
Når du bidrager til vores webside
Når du anmelder varer, tilkendegiver meninger om varer eller afgiver andet indhold til vores hjemmeside, kan vi indsamle personlige oplysninger, herunder dit navn, din e-mailadresse, samt indholdet af din anmeldelse eller mening. Vi indsamler disse personlige oplysninger, fordi det hjælper os til at give et præcist og autentisk feedback om vores varer.
Når du ansøger om finansiering
Hvis du ansøger om TEMPUR Sealy Finansiering eller eventuelle andre former for finansiering, som vi måtte tilbyde, indsamler vi visse personlige oplysninger fra dig i forbindelse med din ansøgning. Vi vil videregive disse personlige oplysninger direkte til den/de bank(er) eller andre, der på vores vegne tilbyder de pågældende finansieringsydelser. Vi opbevarer ikke oplysninger vedrørende din låneansøgning på vores servere. Vi sender dem derimod til den, der udbyder lånet. Bortset fra den, der udbyder det pågældende lån (eller når det kræves i henhold til den lov eller det regelsæt, der finder anvendelse), deler vi ikke oplysninger om låneansøgninger, som du afgiver internt eller eksternt, med andre.

3. Oplysninger vi indsamler fra andre kilder

Når du tilmelder dig modtagelsen af markedsføringsmateriale fra tredjepartsvirksomheder (for eksempel for at modtage varekataloger fra dem), deler nogle af disse virksomheder personlige oplysninger om dig med deres faste partnere til marketingformål. De kan kun gøre dette, hvis delingen er i overensstemmelse med dine marketingspræferencer og den lov, der finder anvendelse.
Af og til modtager vi personlige oplysninger fra faste partnere, der alle er screenede for deres forretningspraksis, som deler navne og adresser på personer, som ønsker at modtage vores trykte varekataloger. Vi kan også modtage andre oplysninger fra disse faste partnere, herunder opdaterede leverings- og adresseoplysninger om vores kunder, som vi anvender til at holde vores kartoteker opdateret og til at sikre, at vi sender kataloger og tilbud korrekt.
Vi vil aldrig bevidst indsamle personlige oplysninger om dig fra tredjepart, når det er i strid med de marketingspræferencer, de har om dig, eller med den lov, der finder anvendelse.

4. Oplysninger indsamlet gennem vores websted og smartphoneapplikationer


Når du besøger vores websted eller anvender vores smartphoneapplikationer, indsamler vi begrænsede ikke-personlige oplysninger om dine besøg. Dette kan omfatte oplysninger om din computers Internet Protocol ("IP") adresse eller din smartphones International Mobile Equipment Identity (“IMEI”) adresse samt detaljer om cookies og action tags, som din computer har fået gennem vores webside.

IP og IMEI adresser
En IP adresse er et tal, der automatisk tildeles din computer eller mobiltelefon, når du går på internettet. På samme måde er en IMEI adresse et unikt tal, der gives mobiltelefoner, som bruges af GSM-netværk for at hjælpe dem med at identificere gyldige mobilapparater. Disse adresser sendes automatisk til os af din computer og/eller mobiltelefon, når du går ind på vores websted eller anvender vores smartphoneapplikationer. Vi benytter disse oplysninger til at hjælpe med at diagnosticere problemer med vores server og til at administrere vores websted og smartphonetjenester. Dette tal identificerer imidlertid hverken dit navn, e-mailadresse eller andre personlige oplysninger om dig.


Cookies og målrettet annoncering
Cookies er små computerfiler, som fungerer som en slags id-kort for din computer. De bruges i stort omfang for at få hjemmesider til at fungere eller for at få dem til at fungere mere effektivt. Når du besøger vores side, tildeler vi din browser unikke cookies. Formålet med disse cookies er at udskille din browser fra andre browsere, der besøger vores side, så vi kan give dig en bedre og nogle gange en mere personlig oplevelse på vores hjemmeside, samt at give os mulighed for at forbedre den hjemmeside, vi udbyder. Disse cookies kan lagres på din harddisk, efter at du har forladt vores hjemmeside. Cookies kan tildeles din browser enten direkte fra os (disse kaldes førstepartscookies) eller fra en tredjepart, som agerer på vores vegne (disse kaldes tredjepartscookies). Førstepartscookies giver os mulighed for at genkende dig, når du kommer tilbage til vores side, og gør, at vi kan huske du produkter, du har lagt i din indkøbsvogn, både mens du kigger på andre dele af hjemmesiden, og når du kommer tilbage til vores hjemmeside. Vi anvender også tredjepartscookies (herunder, men ikke begrænset til cookies udbudt af Google, Inc. for deres Google Analytics-tjeneste, YouTubes tjeneste og Doubleclick Service, Coremetrics, Inc. for deres Coremetrics Analytics-tjeneste, AddThis, Inc. for delingsplatformen AddThis) til at indsamle brugeroplysninger om antallet og hyppigheden af besøg på vores hjemmeside og på dennes individuelle sider, samt til at forbedre hjemmesidens udseende og anvendelighed. Hvis du ønsker flere oplysninger om, hvordan Google anvender og beskytter oplysninger, der er indsamlet for deres Google Analytics-tjeneste, bedes du venligst besøge http://www.google.co.uk/intl/en/analytics/privacyoverview.html. Ligeledes, hvis du ønsker flere oplysninger om, hvordan Coremetrics anvender og beskytter oplysninger, der er indsamlet for deres Coremetrics Analytics-tjeneste, bedes du venligst besøge http://www.coremetrics.com/company/privacy.php, for AddThis bedes du venligst besøge http://www.addthis.com/privacy/privacy-policy. Alternativt, hvis du ønsker at fravælge, at disse tredjeparter kan registrere din adfærd til analyseformål, bedes du venligst besøge henholdsvis http://tools.google.com/dlpage/gaoptout (Google Analytics) og http://www.coremetrics.com/company/privacy.php#optout (Coremetrics Analytics), og http://www.addthis.com/privacy/opt-out (AddThis).

Vi anvender også tredjepartsbureauer til digital markedsføring (sammen med deres annonceudbydende partnere og partnernetværk af udgivere) til at tildele tredjepartscookies gennem vores website, for eksempel. Tredjepartscookies gør vores tredjepartsbureauer for digital markedsføring i stand til at indsamle information om dine aktiviteter på hele vores hjemmeside, og andre sider fra deres partnere, så de kan vise dig tilpassede bannerreklamer, som er skræddersyet efter dine specifikke interesser. Vi giver dig også mulighed for at dele indhold gennem sociale netværk, hvilket kan resultere i en overførsel af data til dette sociale netværk, som er underlagt en egen politik til beskyttelse af personlige oplysninger.

Action tags
Action tags er små billedfiler (også kendt som "clear gifs" eller "web beacons"), som vores tredjepartsbureauer for digital markedsføring anvender til at genkende specifikke tredjepartscookies, som de lægger i din browser (enten gennem vores side, eller gennem sider, der er partnere for vores tredjepartsbureauer for digital markedsføring). De videregiver information om, at en browser med en genkendt cookie har tilgået en side eller en del af en side på vores hjemmeside, afhængigt af hvor på siden dette action tag er placeret. For eksempel vil et action tag, som er placeret på vores side til bekræftelse af køb, registrere, at en browser med en genkendt cookie har foretaget et køb. Action tags fortæller os dog ikke, at en specifik, identificeret person har købt et produktet, da cookien udelukkende identificerer internetbrowseren. Vi anvender action tags til måle effektiviteten af vores kampagner og til at gøre vores hjemmeside mere relevant for de besøgende ved at tjekke, hvilke sider der besøges, samt om besøgene resulterer i et køb. I kombination med cookies giver action tags også vores bureauer for digital markedsføring mulighed for at vælge og tildele de bannerreklamer til din browser, som er mest interessante og relevante for dig.

Sådan kan du kontrollere cookies og målrettet annoncering
Du har ret til at vælge, om du vil acceptere cookies eller ej. Du kan udøve denne rettighed ved at tilføje eller indstille kontrollerne i din internetbrowser til at afspejle dine cookiepræferencer. Hvis du vælger at afvise cookies, kan du være ud af stand til at tilmelde dig eller anvende visse funktioner på en hjemmeside, som afhænger af, at din browser tillader cookies (for eksempel at beholde produkter i din indkøbsvogn). Afvisning af cookies vil også betyde, at vores tredjepartsbureau for digital markedsføring ikke vil kunne skabe en profil over dine interesser eller vise dig målrettet annoncering. Hvis du ønsker at lære mere om dine rettigheder til at kontrollere cookies og målrettet annoncering, anbefaler vi, at du besøger en af følgende oplysningstjenester fra tredjepart: www.youronlinechoices.eu og www.allaboutcookies.org.

5. Hvordan kan du få adgang til og kontrollere dine oplysninger

Du har ret til adgang til de personlige oplysninger, vi har om dig, og til at anmode os om at tilføje, rette, opdatere eller fjerne disse oplysninger. Du har desuden ret til at give os besked om ikke at kontakte dig med direkte marketingsformål, selvom du tidligere har indvilliget i at modtage dette.
Du kan udøve disse rettigheder ved at besøge vores online kontaktpræferencecenter [info@tempur.dk] eller ved at kontakte os telefonisk, med e-mail eller brev ved at anvende følgende detaljer:
Telefon: [63401040]
E-mail: [kundeservice@tempursealy.com]
Postadresse: [Tempur Sealy Danmark A/S, Kundeservice, Vestergade 11, 5000 Odense C ]

6. Deling af dine oplysninger

Social networking
Vi tilbyder dig mulighed for at dele oplysninger om vores varer og vores websted ved at anvende “del dette”-funktionen. Vi tilbyder denne funktion for at skabe interesse om vores varer blandt medlemmerne af vores sociale netværk og for at give dig mulighed for at dele meninger og anbefalinger om vores varer med dine venner. Deling af personlige eller ikke-personlige oplysninger med et socialt netværk kan medføre, at oplysninger indsamles af hosten for det sociale netværk, eller at oplysninger offentliggøres. Du bør altid læse privatlivspolitikken for ethvert socialt netværk, hvorigennem du deler oplysninger, for at forstå dettes konkrete privatlivspraksis og praksis om anvendelse af oplysninger.
Koncernselskaber
Vi kan dele de personlige oplysninger, vi indsamler fra dig, med ethvert andet selskab i TEMPUR Sealy -koncernen for at levere dig de varer eller tjenester, du har ønsket, for at sende dig marketing i overensstemmelse med dine præferencer, eller når vi i øvrigt kan gøre således i henhold til loven. Vi vil imidlertid til enhver tid sikre, at Tempur Sealy-koncernen udelukkende anvender dine personlige oplysninger I overensstemmelse med denne privatlivspolitik.
Tjenesteydere
Vi benytter andre selskaber og personer til at levere visse tjenester og funktioner på vores vegne. Dette omfatter at drive og vedligeholde vores websted, tage imod ordrer, levere pakker, sende post og e-mail, administrere kundelister, analysere data, levere marketingskonsultation og -hjælp, omdele kundeundersøgelser, godkende og gennemføre betalinger og levere kundeservice. Disse tjenesteydere har kun adgang til de personlige oplysninger, de har behov for, for at kunne udføre deres konkrete tjenester eller funktioner, og de må ikke anvende dem til andre formål. Vi vil til enhver tid sikre os, at de udelukkende anvender dine personlige oplysninger i overensstemmelse med denne privatlivspolitik, og at de gennemfører passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger.
Vi arbejder også med digitale tredjepartsreklamebureauer for at udbrede reklamer om vores virksomhed på internettet. Disse tredjeparter kan anvende cookies eller anden teknologi for at indsamle anonyme oplysninger om brugere, som ser eller handler med reklamer, der vises på vores websted. Se venligst ovenfor under afsnittet ”Oplysninger indsamlet gennem vores websted” med henblik på yderligere oplysninger.
Til beskyttelse af dig og os
Vi vil i givet fald frigive personlige oplysninger, når vi anser det for nødvendigt for at overholde gældende love og regler eller efterkomme domstolsafgørelser eller krav fra offentlige myndigheder; for at håndhæve eller anvende vores betingelserne for anvendelse og andre aftaler med dig; eller for at beskytte Tempur Sealy's, vores kunders eller vores ansattes rettigheder, ejendom eller sikkerhed.
Virksomhedsoverdragelse
I forbindelse med at vi udvikler vores virksomhed, vil vi eventuelt sælge eller købe datterselskaber eller filialer. Ved disse transaktioner udgør kundeoplysninger almindeligvis et af de overførte forretningsaktiver, men er fortsat undergivet de privatlivsforpligtelser, som tidligere er afgivet til disse kunder (medmindre naturligvis kunderne giver samtykke til andet). I det usandsynlige tilfælde, at et selskab i Tempur Sealy-koncernen eller størstedelen af dets aktiver købes af tredjepart, er kundeoplysninger også et af de aktiver, der vil blive overdraget til tredjepartskøberen.
Deling
Vores politik er ikke at dele oplysninger om dit navn og din postadresse med selskaber uden for Tempur Sealy-koncernen med henblik på marketing.

7. Internationale overførsler

Dine personlige oplysninger kan indsamles eller behandles af os, selskaberne i vores koncern eller vores tjenesteydere med henblik på de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik i områder uden for det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (herunder Amerikas Forenede Stater).
Selvom områder uden for det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (“EØS”) muligvis ikke sikrer samme niveau for beskyttelse af personoplysninger på grundlag af lokal lovgivning som lovgivningen inden for EØS, vil vi altid behandle dine personlige oplysninger i overensstemmelse med og i henhold til den beskyttelse, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

8. Hvordan beskytter vi dine personlige oplysninger

Vi ønsker, at du føler dig tryg ved at anvende dette websted eller foretage køb direkte hos os, og vi ønsker at beskytte de personlige oplysninger, som vi indsamler. Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at sikre de personlige oplysninger, som du giver os, mod uautoriseret eller ulovlig behandling eller mod tab, skade eller ødelæggelse. Hvis vi sender personlige oplysninger over offentlige netværk eller trådløst, sendes oplysningerne kodede.

9. Beskyttelse af børns privatliv

Vi sælger ikke varer til, indsamler personlige oplysninger fra eller retter reklamer til personer, som vi er bekendt med er under 18 år.

10. Links til eksterne websteder

Hvis nogen del af vores websted linker til andre websider, er disse websider ikke undergivet vores privatlivspolitik. Vi anbefaler, at du undersøger de erklæringer om privatlivsbeskyttelse , som er offentliggjort på disse websteder, for at kende deres procedure for indsamling, anvendelse og videregivelse af personlige oplysninger.

11. Ændringer i denne politik

Vi vil eventuelt opdatere denne politik i fremtiden. Øverst i denne privatlivspolitik vil vi anføre den dato, politikken senest blev opdateret, og vi anbefaler, at du jævnligt besøger denne side igen for at holde dig orienteret om vores nuværende privatlivspraksis. Alle personlige oplysninger, som vi indsamler om dig, er omfattet af de privatlivsforpligtelser, som vi har påtaget os over for dig på tidspunktet for indsamlingen heraf, medmindre du giver samtykke til andet.

12. Sådan kontaktes vi

Hvis du har spørgsmål til vores privatlivspolitik og dine oplysningers sikkerhed, kan du kontakte os på en af følgende måder:
Telefon: 63 40 10 40
E-mail: kundeservice@tempursealy.com 
Post: Tempur Sealy Danmark A/S
Kunderservice
Vestergade 11
5000 Odense C

 

Tempur Sealy overholder det amerikansk-europæiske Safe Harbor Framework og det amerikansk-schweiziske Safe Harbor Framework, som fastlagt af det amerikanske handelsministerium vedrørende indsamling, brug og opbevaring af personlige oplysninger fra EU-medlemslande og Schweiz. Tempur Sealy International, Inc. har bekræftet, at de overholder Safe Harbor-principperne til beskyttelse af privatlivets fred vedrørende varsel, valg, overførsel, sikkerhed, dataintegritet, adgang og håndhævelse. Gå til www.export.gov/safeharbor for at få flere oplysninger om Safe Harbor-programmet og se Tempur Sealy International, Inc.’s certificering.