• Photograph of man and woman smiling on bed

TEMPUR® Kvalitetsgaranti

TEMPUR Madrasser - vores 10 års garanti

TEMPUR Madrasser leveres med 10 års garanti* gældende fra købsdatoen, uanset om produktet er købt direkte af TEMPUR eller af en af vores autoriserede forhandlere. Du kan tjekke, om en butik er en autoriseret forhandler ved at søge på den pågældende butik i vores store locator


Hvis du ønsker at forlænge garantien til 15 år, skal du blot registrere dit produkt på hjemmesiden her


Hvordan fungerer det?

TEMPUR produkter er produceret individuelt, og derfor kan der være mindre variationer på produkterne.

Hvis garanticertifikatet eller onlineformularen fra vores hjemmeside er udfyldt korrekt og indsendt, giver TEMPUR følgende garanti på produkterne afhængigt af betingelserne nedenfor:

Generelle garantibetingelser

  • Garantien er kun gyldig, hvis TEMPUR produktet er brugt og håndteret korrekt ifølge de instruktioner, der fulgte med produktet. Husk at gemme dem.
  • Garantien på madrasser, puder og små produkter dækker ikke normale ændringer i hårdhed/blødhed eller egenskaber, der ikke påvirker de trykaflastende egenskaber.
  • Garantien dækker fysiske fejl og ændringer, der skaber en synlig, permanent sætning på mere end 2 cm i TEMPUR materialet. (Dette gælder ikke på de klassiske puder)
  • Klager skal altid rettes til den autoriserede forhandler, hvor produktet er købt.
  • For at reklamere over produktet inden for garantien, skal du kunne fremvise den originale faktura eller kvittering som bevis på dit køb.

Garantien gælder ikke:

  • Hvis TEMPURs instruktioner for brug, rengøring og vedligholdelse af produktet ikke har været fulgt, eller hvis produktet på anden måde er blevet skadet som resultat af dårlig vedligeholdelse eller lemfældig brug.
  • Hvis produktet har været bøjet, klemt osv. under kolde temperaturer over tid, og produktet derfor er gået i stykker eller blevet permanent deformt.
  • Hvis TEMPUR produktet har været vådt eller gennemblødt. TEMPUR materialet absorberer væsker, og det er svært at få tørt, hvilket reducerer funktionaliteten permanent.
  • Hvis produktet er meget beskidt eller uhygiejnisk.
  • Hvis TEMPUR produktet er blevet ændret eller repareret uden TEMPURs godkendelse.
  • Lynlåse, medmindre de var i stykker, da kunden modtog produktet.

Hvis produkterne repareres under garantien, forlænges den originale garantiperiode ikke. Bemærk venligst, at garantien kun dækker reperation eller ombytning.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg skal reklamere?

Hvis du indgiver en gyldig reklamation, i forhold til ovenstående betingelser, vil TEMPUR give dig et tilsvarende produkt som erstatning. 


Hvilke garantier har andre TEMPUR produkter?

Tempur sælger mange andre produkter, bl.a. puder, topmadrasser og sengelinned. Vi har også et bredt udvalg af nyttigt rejsetilbehør og puder designet til at give støtte, eller bare for yderligere komfort. Hver pude kommer med sin egen fulde garanti på materialer og håndværk. For at finde ud af mere om det produkt, du har købt, er der her en liste over vores nuværende produkter:


Produkt ProduktgarantiEffektiv fra købsdatoen Hvad er dækket?
Madrasser & Topper 7 10 år garanti Fysiske defekter eller ændringer, der skaber en sætning på mere end 2 cm i TEMPUR
Puder, madrasser og små produkter*
(*Includerer Rejse, Rygstøtte, Puder & Støtteprodukter)
3 år Fysiske defekter eller ændringer, der skaber en sætning på mere end 2 cm i TEMPUR
Sengebunde, -rammer og gavle (motorer undtaget - se nedenfor) Op til 10 års garanti Fejl i materialer og håndværk
TEMPUR-FIT™ Dyner & Sengelinned 3 år Fejl i materialer og håndværk
TEMPUR-FIT™ Protector-lagner 10 år Fejl i materialer og håndværk
Betræk 2 år Fejl i materialer og håndværk
Infrarøde fjernbetjeninger, massageenheder og sengemotorer. 5 år Fejl i materialer og håndværk
Hvis reklamationen er gyldig under garantien vil TEMPUR give dig et erstatningsprodukt eller reparere dit eget produkt. Det er Tempurs beslutning, hvorvidt produktet erstattes eller repareres.

Der er ikke noget i denne garanti, der er ment til at skulle begrænse kundens lovmæssige rettigheder, og disse rettigheder er ikke en erstatning for, men en tilføjelse til, de lovmæssige rettigheder.